หญิงสาวร้องเรียนถึงไปรษณีย์ไทยผ่านเฟซบุ๊ก
บ่อยครั้งที่ผู้ใช้บริการมีปัญหากับไปรษณีย์ไทย ทั้งเรื่องทำพัสดุหาย เอาจดหมายไปทิ้ง และอีกมาย แต่ครั้งนี้มาแปลกกว่าครั้งอื่นๆ เพราะของที่ส่งมานั้นถูกแทนที่ด้วยถุงยางกล่องเบ้อเริ่ม!
เมื่อต้นสัปดาห์ที่ผ่านมา ผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Baiifern Srs ได้โพสต์เรื่องราวร้องทุกข์พร้อมกับแท็กไปที่เพจของไปรษณีย์ไทย หลังจากที่นํ้าหอมชาแนลขนาด 100 มล. ซึ่งเพื่อนของเธอได้ส่งมาให้ แปลงร่างเป็นกล่องบรรจุถุงยางขนาด 10 ชิ้น โดยขณะนี้เธอได้ลงบันทึกประจำวันที่สถานีตำรวจเรียบร้อยแล้ว
ในโพสต์ดังกล่าว คุณสาริศาได้มีการอัพโหลดรูปกล่องพัสดุไปรษณีย์จากมุมต่างๆ รวมถึงรูปกล่องผลิตภัณฑ์ถุงยาง และใบเสร็จที่จะได้รับหลังจากผู้ส่งทำการส่งเรียบร้อยแล้ว
มีการกรีดเอาของออกไป
คุณสาริศามีการสันนิษฐานในโพสต์ของเธอ ว่าน่าจะมีการกรีดเพื่อเอานํ้าหอมออกไปจากกล่องพัสดุ เพราะเทปกาวใสที่แปะกล่องสามด้านมีการปิดทับเอาไว้สองชั้น ซึ่งต่างกับตอนที่พัสดุถูกส่งออกมาโดยมีการแปะเทปกาวใสทั้งสามด้านเพียงครั้งเดียว
เมื่อเธอนำทั้งกล่องพัสดุและของข้างในกลับไปชั่งที่ที่ทำการไปรษณีย์ใกล้บบ้านก็ปรากฏว่านํ้าหนักของพัสดุหายไป 112 กรัม โดยนํ้าหนักที่ชั่งก่อนส่งคือ 342 กรัมซึ่งระบุไว้ในใบเสร็จ
ยืนยันปัญหาไม่ได้อยู่ที่เพื่อน
นอกจากนี้ คุณสาริศายังได้ยืนว่า ความผิดพลาดนี้ไม่ได้เกิดจากเพื่อนของเธออย่างแน่นอน เพราะตนฝากเพื่อนซื้อของจากต่างประเทศบ่อยครั้ง โดยเพื่อนคนนี้เป็นพนักงานบริการบนเครื่องบิน เมื่อบินเสร็จเพื่อนของเธอก็จะส่งของมาให้เสมอ
ตามที่ได้กล่าวไป คุณสาริศาได้ทำการเข้าแจ้งความที่สถานีตำรวจเรียบร้อยแล้ว หลังจากนั้นจึงนำใบแจ้งความไปขอดูกล้องวงจรปิดของที่ทำการไปรษณีย์ต้นทาง ก็พบว่าเพื่อนของเธอได้ใส่นํ้าหอมลงไปในกล่องพัสดุจริง
คุณสาริศาจึงคิดว่าผู้ที่กระทำการเช่นนี้ น่าจะเป็นหนึ่งในพนักงานผู้รับผิดชอบการขนส่งสิ่งของในไปรษณีย์ไทยนั่นเอง
ไปรษณีย์ไทยเร่งตรวจสอบเรื่องที่เกิดขึ้น
หลังจากที่โพสต์ของคุณสาริศาได้แพร่สะพัดไปทั่วอินเตอร์เน็ต ในวันที่ 29 สิงหาคม 2562 ไปรษณีย์ไทยจึงได้มีการออกแถลงการณ์ขออภัยในสิ่งที่เกิดขึ้น และแจ้งว่าจะมีการตรวจสอบเรื่องที่เกิดขึ้นให้เร็วที่สุด โดยหากสิ่งของถูกสับเปลี่ยนในระหว่างการส่งจริง ไปรษณีย์ไทยก็ยินดีที่จะชดใช้และนำตัวผู้กระทำผิดมาลงโทษ
เราเชื่อว่าทั้งผู้ให้บริการและผู้รับบริการต่างก็ไม่อยากเกิดเหตุการณ์แบบนี้ขึ้น และขอให้เรื่องนี้จบลงโดยสามารถหาตัวผู้กระทำผิดได้
หากผู้อ่านเคยประสบปัญหาการส่งของกับไปรษณีย์ไทยแบบนี้ ก็สามารถยื่นเรื่องร้องเรียนไปที่แผนกสอบสวน/ร้องเรียนบนเว็บไซต์ไปรษณีย์ไทยได้ หรือติดต่อสายด่วนไปรษณีย์ไทย 1545 ตามวันและเวลาราชการ